A. 주문일 포함 7일 이내 입금확인이 되지 않는 경우 주문이 자동으로 취소 됩니다.
이 경우 고객상담실(070-4477-2965)로 말씀해주시면 확인 후 처리 방법을 안내드립니다.
A. 주문일 포함 7일 이내 입금확인이 되지 않는 경우 주문이 자동으로 취소 됩니다.
이 경우 고객상담실(070-4477-2965)로 말씀해주시면 확인 후 처리 방법을 안내드립니다.
A. 반품 접수시 평균 반품 접수 일자 다음날 담당기사가 방문하여 수거 하나
택배사의 물량이 많은 경우 반품 수거가 지연될 수 있습니다.
반품 신청 후 2~3일 이내로 수거가 되지 않는 경우 고객상담실(070-4477-2965)로 재문의 주시면
확인 후 반품 재접수 도와드리겠습니다.
A. 카카오톡으로 문의 원하시는 경우 아래 URL이나 QR코드를 이용해주시면됩니다 :)
카카오톡 상담하기: http://pf.kakao.com/_KLzGj/chat
QR코드 :
A. 미니 트리오로 구성된 상품은 본품 내용물과 동일하며, 용량만 작은 상품이에요~
A. 탭 미 팔레트 듀오 케이스 안에 들어 있는 내부 보호 케이스를 제거 하시면서 내용물이 쓸리는 경우가 있을 수 있어요~
언리시아의 상품은 반품된 상품이 재발송 되지 않으므로 안심해주세요~
A. 입금을 주문금액보다 적게 넣은 경우: 차액을 입금 후 고객상담실(070-4477-2965)로 말씀해주시면 입금 내역 확인 후 수동 입금확인 처리 도와드려요
단, 입금 하시고 30~40분 후에 내역이 확인 가능해요~
입금을 주문 금액 보다 더 많이 넣은 경우: 고객상담실(070-4477-2965), 게시판, 카카오톡 플러스 친구 등으로 입금 금액, 입금자명을 확인해주시면 차액을 환불처리 도와드려요~
단, 환불 받으실 계좌를 확인 해주셔야하며 담당부서에 전달되어 처리 가능하므로 실제 입금에는 1~2일 정도 소요될 수 있어요~
A. 주문시 설정된 입금자명이나 주문금액이 실제 입금 정보와 다른 경우 자동 입금확인이 어려워요~
입금 후 1시간 후에도 입금확인이 되지 않을 경우 고객상담실(070-4477-2965), 게시판, 카카오톡 플러스 친구 등을 이용하여
입금일과 입금금액, 입금자명을 확인 해주시면 수동으로 입금확인 처리 도와드리고 있어요~
*입금 확인 내역에는 입금자명과 입금금액, 입금일자만 확인 되므로 입금된 금액은 자동으로 환불 되지 않으며,
고객 정보확인이 되지 않아 입금확인 미처리 안내가 어려워요
입금 확인 및 환불을 원하시는 경우 고객상담실(070-4477-2965), 게시판, 카카오톡 플러스 친구 등을 이용하여 문의 부탁드려요.
A. 취소 요청만 되어있는 건은 고객상담실(070-4477-2965)로 말씀시 복구를 도와드릴 수 있습니다.
다만, 취소완료 된 건은 복구가 어려우므로 재주문 부탁드립니다.
A. 전화상으로는 고객님의 정보가 정확히 확인되기 어렵고 결제처리가 어려우므로 전화 주문은 받고 있지 않아요~
관련 문의는 게시판 혹은 고객상담실(070-4477-2965)로 남겨 주시면 답변이 가능해요~
A. 회원 정보는 회원 정보 변경은 'LOG IN > PROFILE'에서 가능해요.
단, 개명으로 인해 회원 정보에 등록된 성함을 변경 원하시는 경우 게시판이나 고객상담실(070-4477-2961)로 문의 주시면
몇 가지 정보 확인 후 변경 도와드릴 수 있어요.
A. 무자비한 동물 실험을 하지 않는 동물 실험 반대 인증으로 국제 동물 보호 단체(PETA)로 받아요~
언리시아의 모든 제품은 국제 동물 보호 단체(PETA) 로 부터 비건& 동물 실험 반대 인증을 받았어요! :)
A. 겟 루스 글리터 젤 미니 트리오는 글리터 젤 상품 중 가장 선호도가 높은 상품을 미니 사이즈로 구성한 상품으로
일반 크기 젤과 내용물의 차이는 없어요~ 사용감 및 상품의 질감, 색상 등 모두 동일하답니다~
A. 겟 루스 글리터 젤 미니 트리오는 글리터 젤 색상 중 가장 선호도 높은 상품으로 구성하여 미니 타입으로 만들어진 상품이에요~
안타깝게도 다른 구성의 상품은 준비 되지 않았어요ㅠ
A. 상품에 따라 다르지만 일부 섀도우를 사용 후 글리터 젤을 올리면 뭉치거나 두껍게 발리는 경우가 있어요~
이럴 땐~ 플레이 모어 글리터 젤 브러시를 이용해서 발라 주시면 얇고 뭉침 없이 바를 수 있어요~
눈꺼풀 전체적으로 색칠하듯 발라주시는 것보다는 브러시에 젤을 얇게 얹어서 눈꺼풀에 찍어주듯 발라 주는 방법이더 자연스럽고 얇게 도포할 수 있어요~
A. 신용카드 결제 취소 시 승인 날짜와 취소 날짜가 일치할 경우에는 당일 카드사로 취소 내역이 접수돼요.
그렇지 않을 경우에는 취소 내역이 접수되기까지 각 카드사별로 기간이 다르고, 최대 1주일 정도 소요될 수 있어요.
다시 한 번 카드 내역을 확인해주시고, 이후에도 카드 사용 내역에 부과된 경우에는 홈페이지 내 게시판이나 언리시아 카카오 상담(플러스 친구 @unleashia)를 통해 연락주시면 빠른 처리 도와드릴게요.
A. 반품원인에 따라 배송비가 달라지니 참고해주세요.
상품 자체에 이상이 있거나 파손되었을 경우는 배송비 전액을 언리시아에서 부담해드려요.
하지만, 고객님의 개인적인 이유로 교환 및 반품을 원하시는 경우와 무료배송 제품을 교환·반품하시는 경우는 고객님께서 일체 부담하셔야 해요.
A. 교환 및 반품 불가능한 경우는 아래를 확인해 주세요.
▶ 고객님의 취향 변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여 포장 등이 훼손되었거나 제품이 파손된 경우
▶ 고객님의 부주의로 상품이 파손된 경우
▶ 재판매가 곤란하게 반품되어 온 경우
▶ 상품을 사용하여 피부 트러블이 일어난 경우라도 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙자료를 제출하지 않는 경우
▶ 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라도 상품 수령 후 7일이 지난 뒤 반품 및 환불 의사를 통보하신 경우
▶ 상품에 대한 정보가 미비한 상태에서 구매를 하고 사용하신 후 반품 및 환불을 요청하시는 경우